520JAPAN用户协议

更新日期：2025年9月28日

生效日期：2025年9月30日

运营者：[深圳市华孵林科技服务有限公司]（统一社会信用代码：91440300MA5G00801A）

欢迎使用520JAPAN！

1. 导言

520JAPAN用户协议(以下简称“本协议”)是深圳市华孵林科技服务有限公司（以下简称“我们”）与用户（以下简称“您”）就520JAPAN相关服务（以下称为“本服务”）的使用事项（包括下载、安装、打开、注册、登录、使用）所订立的有效合约。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与我们已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。

在接受本协议之前，请请您务必审慎阅读、充分理解本协议的内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的独立协议（于下文定义），并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本协议任何条款的含义，请不要进行确认及后续操作。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过我们官网（www.520japan.com.cn）提供者的客服渠道或者发送电子邮件给developer@520japan.com.cn进行询问，其将向您解释条款内容。

您同意，则视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与我们之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议，并特别注意未成年人使用条款。

如果您是中国大陆地区以外的用户，您订立或履行本协议还需要同时遵守您所属或所处国家或地区的法律。

2. 账户

（1）您在使用本服务时可能需要注册一个账号。关于您使用账号的具体规则，请仔细阅读并遵守相关单独协议。

（2）我们特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致遭受被盗号或密码失窃，责任由您自行承担。

（3）为增强安全性和用户体验，本服务的账号可能包括数字、字母或者其组合，以及手机号码、电子邮箱等多种形式。

3.用户个人信息保护

3.1 保护用户个人信息是我们的一项基本原则。我们将按照本协议及《520JAPAN隐私政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《520JAPAN隐私政策》的内容为准。

3.2 您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.3 我们将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

3.4 我们不会将您的个人信息转移或披露给任何第三方，除非：

（1）相关法律法规或司法机关、行政机关要求。

（2）为提供您要求的服务所必需。

（3）依据《520JAPAN隐私政策》或其他相关协议规则可以转移或披露给任何第三方的情形。

4. 数据隐私

请查阅《520JAPAN隐私政策》和《520JAPAN儿童隐私保护声明》中适用于您对平台的使用的部分。

5. 免责声明

（1）您应当理解，您使用本服务需自行准备与相关服务有关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等装置），并承担所需的费用（如数据流量等上网费用）。

（2）您理解并同意，您使用本服务时会耗用您的终端设备和带宽等资源。

（3）本服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性，但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，我们对此类风险在法律允许的范围内免责，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。

6.三方服务

您在我们平台上使用第三方提供的服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。我们和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

7.使用许可：

7.1 您在使用本服务的过程中需要下载520JAPAN APP，对于本软件，我们给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为使用本服务的目的而使用本软件。

7.2 为了改善用户体验、保障服务的安全性及产品功能的一致性等目的，我们可能会对软件进行更新。您应该将软件更新到最新版本，否则我们并不保证软件或服务能正常使用。

7.3 除非我们书面许可，您不得从事下列任一行为：

（1）删除软件及其副本上关于著作权的信息。

（2）对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码。

（3）对520JAPAN拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等。

（4）对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经我们授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统。

（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据等任何方式，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的。

8. 知识产权声明

（1）我们遵守各类适用的知识产权法律法规，并希望您也遵守。

（2）我们在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、计算机软件等）的知识产权归我们所有，用户在使用本服务中所产生内容的知识产权归用户或相关权利人所有，除非您与我们另有约定。

（3）除另有特别声明外，我们提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归我们所有。

（4）我们在本服务中所使用的“520JAPAN”及AppIcon等商业标识Logo、界面设计、源代码，著作权或商标权归我们所有。未经许可，不得复制、反向工程或商业化使用。

9.服务费用

（1）我们的服务，比如与旅行向导连线进行咨询属于付费服务，所以我们是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守相关的协议。

（2）我们可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更或开始收费前，我们将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。

（3）在我们降低收费服务的收费标准或者将收费服务改为免费服务提供时，我们保留不对原付费用户提供退费或者费用调整之权利。

10.付款

支付条款。使用本服务中的收费部分的用户均须遵守购买时引用的条款以及本用户协议中包含的条款。

（1）您同意并认可520JAPAN及服务公示或未来更新的有关服务价格标准，您可以在我们官网或APP上查看有关服务的价格。这些价格可能随时更新，您必须自行留意服务的价格。

（2）您在使用本收费服务后应根据520JAPAN APP提示及时支付费用。逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的，我们有权拒绝您继续使用服务，同时您知悉并同意我们有权视情况将您的违约信息提交第三方征信机构。

（3） 您在520JAPAN平台可以使用您的第三方电子支付账户（包括但不限于微信支付账户或支付宝支付账户）进行支付。处理您使用服务相关的付款时，除了受到本《用户协议》的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行 的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细。在使用这些信息时我们将严格遵守相关法律法规和公司的各项政策。

（4）我们提供订单管理功能，您可以随时通过客户端应用查询订单情况。您应在每次服务完成后及时查询实际付款情况，如有异议应当在服务完成后48小时内联系我们，我们将对您提出的异议进行解释和处理。

11. 退费与退款政策

11.1 虚拟服务的性质

您通过520JAPAN平台购买的服务（包括但不限于视频通话时长、套餐服务、充值点数等），属于虚拟商品及服务。一经购买并成功充值，即视为服务已经提供完成，原则上不支持退款。

11.2 特殊情况下的退款

在以下情况中，用户可申请退款：

（1）因系统故障、网络异常或平台原因导致您已支付但未能获得相应服务；

（2）您购买的服务未被开始使用。

在上述情况下，经核实属实后，平台将予以退款处理。但需扣除 15% 的手续费，该手续费用于覆盖交易支付渠道费用、数据存储与处理成本、人工审核等必要运营开支。

11.3 不予退款的情形

以下情形下，平台将不予退款：

（1）服务已部分或全部使用；

（2）用户因个人原因（包括但不限于设备问题、网络问题、账号丢失）无法继续使用服务；

（3）用户违反本协议相关条款，导致账号被限制或终止使用。

11.4 退款方式

退款将按照用户原支付渠道退回，具体到账时间依赖于支付渠道及发卡行政策，通常需 3–15 个工作日。

12. 合约期限

（1）我们和您订立的这份合约是无固定期限合约。

（2）您有权随时通过永久性删除智能手机上安装的应用程序来终止合约，这样将禁止您使用520JAPAN及服务。您可以随时按照我们的《520JAPAN隐私政策》上介绍的方式注销账户。

13.本协议的修改

（1）为给您提供更好的服务，或因国家法律法规、政策调整，技术条件、产品功能等变化需要，我们会适时对本协议进行修订，修订内容构成本协议的组成部分。本协议更新后，我们会在520JAPAN客户端及官方网站发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过520JAPAN 客户端及官方网站（520japan.com.cn）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本，您也可以在520JAPAN客户端或官方网站中查阅最新版本的协议条款。如您继续使用520JAPAN，即表示您已同意接受修订后的本协议内容。如您对修订后的协议内容存有异议的，请立即停止使用本服务。

（2）我们对您的通知可能会以包括但不限于系统提示、页面弹窗或提示、公告、站内信、电子邮件、手机短信等方式中的一种或多种进行，如果您在520JAPAN中预留的联系方式发生变化的，您应当及时更新。我们的通知可能对您的权利义务有重大影响，您应注意保持可联系状态并及时查阅上述通知内容。

14.用户行为规范

我们始终致力于为用户提供规范、有序、文明和健康的网络环境。您有责任维护您账户信息的准确性、完整性和保密性，并对您的账户下发生的所有活动及内容负责。您理解并同意，您应自觉遵守相关法律法规，您不得使用本产品及相关服务，开发、制作、复制、上传、发布、传送、传播、存储或转载下列信息：

（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）宣扬恐怖主义、极端主义的；

（5）煽动民族仇恨、种族歧视、破坏民族团结的；

（6）煽动地域歧视、地域仇恨的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（11）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

（12）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；

（13）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；

（14）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（15）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；

（16））侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的；

（17）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；

（18）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

15.管辖与法律适用

（1）本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。倘若本协议之任何约定因与相关法律法规抵触而无效，则这些条款应在不违反法律的前提下按照尽可能接近本协议原条文目的之原则进行重新解释和适用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

（2）本协议的签署地点为中华人民共和国深圳市南山区，若您与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，协商不成，您同意应将争议提交至深圳市南山区有管辖权的人民法院诉讼解决。

（3）本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何约定的含义或解释。

（4）您和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对您的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。